FAQ – Vanliga frågor

Välkommen till Brico Officials FAQ-sida

Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna för att hjälpa dig att få ut det mesta av din köpupplevelse.

1. Beställningar

F: Hur gör jag en beställning?
S: Bläddra bland våra produkter, lägg dem i varukorgen och följ sedan den säkra betalningsprocessen på webbplatsen. Du får ett bekräftelsemejl så snart din beställning har godkänts.

F: Kan jag ändra min beställning efter att den har lagts?
S: När beställningen har bekräftats är det inte längre möjligt att ändra den. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på info@bricoofficial.com om du behöver hjälp.

F: Kan jag avboka min beställning?
S: Avbokning är endast möjlig innan beställningen har skickats. Kontakta oss snarast på info@bricoofficial.com.

2. Betalning

F: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
S: Vi accepterar säkra betalningar via Stripe, inklusive bankkort (Visa, Mastercard), PayPal samt andra betalningsmetoder som visas i kassan.

F: Är mina bankuppgifter säkra?
S: Ja, alla transaktioner är säkrade via Stripe som uppfyller PCI DSS-standarder. Vi sparar aldrig dina bankuppgifter.

3. Leverans

F: Vilka är leveranstiderna?
S:

  • Standardleverans: 5–7 arbetsdagar

  • Expressleverans: 2–5 arbetsdagar

Leveranstiderna kan variera beroende på destination och produkttillgänglighet.

F: Vad kostar frakten?
S: Fraktkostnaden beräknas utifrån vikt, beställningens storlek och leveransområde. Fri frakt erbjuds ibland vid kampanjer.

F: Kan jag spåra mitt paket?
S: Ja, ett spårningsnummer skickas till dig via e-post så snart din beställning har skickats.

4. Returer och återbetalningar

F: Hur returnerar jag en produkt?
S: Du har 30 dagar på dig att returnera en icke-personaliserad produkt i originalförpackning och i perfekt skick. Kontakta vår kundtjänst på info@bricoofficial.com för returinstruktioner.

F: När får jag min återbetalning?
S: Efter mottagande och kontroll av produkten sker återbetalningen inom 30 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Produkter och storlekar

F: Hur väljer jag rätt storlek på kläder och sportskor?
S: Se vår storleksguide som finns tillgänglig på varje produktsida för att välja rätt storlek.

F: Har era produkter garanti?
S: Ja, alla våra produkter omfattas av lagstadgad garanti och garanti mot dolda fel. Vid reklamation, kontakta oss på info@bricoofficial.com.

6. Kundkonto

F: Måste jag skapa ett konto för att beställa?
S: Nej, du kan beställa som gäst. Genom att skapa ett konto kan du dock enklare spåra dina beställningar och spara dina preferenser.

F: Hur återställer jag mitt lösenord?
S: Klicka på ”Glömt lösenord” vid inloggning och följ instruktionerna som skickas till din e-postadress.

7. Övriga frågor

F: Erbjuder ni kampanjer eller rabatter?
S: Ja! Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få tillgång till exklusiva erbjudanden och säsongskampanjer.

F: Hur kontaktar jag er?
S: För frågor som inte besvaras i denna FAQ, vänligen kontakta vår kundtjänst: