Returer och återbetalningar

Hos Brico Official är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Denna sida beskriver villkoren för returer och återbetalningar av dina beställningar.

1. Ångerrätt

I enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning har du 30 dagar från det att du mottagit din beställning att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl och utan andra kostnader än returfrakten.

Undantag – ångerrätten gäller inte för:

  • Personligt anpassade eller graverade produkter

  • Förgängliga varor (livsmedel, engångskosmetika m.m.)

  • Förseglade produkter av hygien- eller säkerhetsskäl som har öppnats

2. Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste produkten:

  • Vara i originalförpackning, oanvänd och i perfekt skick

  • Åtföljas av faktura eller annat inköpsbevis

Returadress:
Sveavägen 102
113 50 Stockholm
Sverige

Returkostnader:
Returfrakten bekostas av kunden, förutom vid defekt produkt eller felaktig leverans.

3. Returförfarande

  1. Kontakta vår kundtjänst på info@bricoofficial.com för att anmäla din retur

  2. Packa produkten omsorgsfullt och skicka den till angiven returadress

  3. Spara spårningsnumret för ditt returpaket

4. Återbetalning

Efter mottagande och kontroll av den returnerade produkten sker återbetalningen inom 30 dagar.

Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte, förutom vid defekt produkt eller om felet beror på oss.

5. Skadade eller defekta produkter

Om du mottar en skadad eller defekt produkt:

  • Kontakta oss omedelbart på info@bricoofficial.com och bifoga bilder på produkten

  • Vi ordnar antingen en kostnadsfri ersättningsprodukt eller full återbetalning

6. Kontakt

För frågor kring returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst: